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Femme-affaires-stresse travaillant sur son site analyse des comportements de votre visiteur

4 raisons pour lesquelles votre visiteur quitte votre site

par | 21 10 2023

Le site web d’une entreprise est là pour mettre en valeur vos services ou vos produits. En général, on met du coeur à l’ouvrage pour qu’il soit clair et agréable à parcourir. Mais alors pourquoi les sessions de navigation sur votre site web sont très courtes ? Dans le domaine du marketing digital, on appelle cela communément le taux de rebond. Vous devez comprendre ce qui ne va pas pour pouvoir augmenter et améliorer le temps passé sur votre site par vos visiteurs.

Voici 4 raisons pour lesquelles votre visiteur pourrait quitter prématurément votre site.

Le taux de rebond : définition

Le taux de rebond est un indicateur marketing qui mesure le pourcentage de visiteurs qui accèdent à une page, puis quittent le site sans cliquer nulle part ni accéder à une autre page du même site.

Il est calculé en divisant le nombre de sessions avec consultation d’une seule page par le nombre total de sessions.

Un taux de rebond élevé peut être un signe que les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils recherchent sur votre site ou qu’ils ne sont pas intéressés par votre contenu.

Le taux de rebond idéal

Avant toute chose, il vous faut connaître votre taux de rebond. Cet indicateur doit être absolument mesuré sur votre site si vous voulez l’améliorer.

Rendez-vous sur votre outil d’analyse de statistiques de votre site. En général, il s’agit de Google Analytics ou Matomo.

Il n’existe pas de taux de rebond « idéal ». Le taux de rebond optimal variera en fonction du type de site web et de la nature du trafic.

Voici quelques exemples de taux de rebond pour différents types de sites web :

  • Sites web d’actualités : 50 à 70 %
  • Sites web de commerce électronique : 20 à 40 %
  • Sites web d’entreprise : 40 à 60 %
  • Sites web de blogs : 30 à 50 %
  • Sites web de services : 20 à 40 %

Un taux de rebond faible est généralement considéré comme un signe positif, car il indique que les visiteurs trouvent ce qu’ils recherchent sur votre site et qu’ils sont intéressés par votre contenu.

Cependant, il est important de noter qu’il n’existe pas de taux de rebond « idéal ». Le taux de rebond optimal variera en fonction du type de site web et de la nature du trafic.

Par exemple, un site web d’actualités peut avoir un taux de rebond plus élevé qu’un site web de commerce électronique. Cela est dû au fait que les visiteurs d’un site web d’actualités sont plus susceptibles de venir pour lire un article spécifique et de quitter le site après l’avoir lu.

En fin de compte, le taux de rebond est un outil qui peut vous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site web. En analysant votre taux de rebond, vous pouvez identifier les domaines à améliorer pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter le taux de conversion.

En général, on considère qu'un taux de rebond inférieur à 40 % est un bon taux. Un taux de rebond compris entre 40 % et 70 % est considéré comme un taux moyen. Un taux de rebond supérieur à 70 % est considéré comme un taux élevé.

4 raisons pour lesquelles votre visiteur ne reste pas sur votre site

Voici quelques raisons qui pourraient vous mettre la puce à l’oreille car les critères cités ci-dessous sont extrêmement important pour la performance de votre site.

1-  Une navigation complexe

La navigation de votre site doit être facile à comprendre et à utiliser. Une navigation complexe peut être une source de frustration pour vos internautes. Elle peut les empêcher de trouver ce qu’ils recherchent et les amener à quitter le site rapidement.

Misez sur la simplicité.

En général, je préconise moins de 3 clics pour arriver à l’information voulue. La navigation doit être simple et intuitive. Mettez-vous à la place de votre visiteur.

Soyez cohérent.

La navigation doit être cohérente sur l’ensemble du site web. Proposez par exemple un « sticky menu » c’est-à-dire un menu qui sera toujours visible même en scrollant au bas de votre page.

Adaptez-vous.

La navigation doit permettre aux visiteurs de trouver facilement les informations ou les fonctionnalités qui les intéressent. Par exemple, ne faites pas trop de sous/sous/sous menus sinon on se perd.

2- Un temps de chargement beaucoup trop long

Le temps de chargement d’une page web est le temps qu’il faut à un navigateur pour télécharger et afficher une page web. Il est exprimé en secondes. Savez-vous que 25% des visiteurs quitteront une page qui ne se charge pas en moins de 4 secondes ?

Un temps de chargement rapide est important pour l’expérience utilisateur car il permet aux visiteurs de commencer à interagir avec votre site web plus rapidement. Un temps de chargement lent peut entraîner un taux de rebond plus élevé car les visiteurs sont susceptibles de quitter votre site plus rapidement. La plupart d’entre eux ne prendront pas le temps d’attendre que la page se charge.

Un temps de chargement inférieur à 3 secondes est un bon temps. Un temps de chargement compris entre 3 et 5 secondes est considéré comme un temps moyen. Un temps de chargement supérieur à 5 secondes est considéré comme un temps long.

Il existe plusieurs facteurs qui peuvent affecter le temps de chargement d’une page web, tels que :

  • La taille des fichiers de la page
  • La distance entre le serveur web et le visiteur
  • La bande passante disponible
  • L’utilisation du réseau
  • Les performances du navigateur

Pour améliorer le temps de chargement de votre site web, il existe plusieurs solutions simples à mettre en oeuvre sur votre site internet :

  • Optimisez les images. Les images sont l’un des principaux éléments qui peuvent affecter le temps de chargement d’une page web. Vous pouvez réduire la taille des images sans sacrifier leur qualité en les compressant ou en les optimisant pour le web.
  • Minifier les scripts et les feuilles de style. Les scripts et les feuilles de style peuvent également ralentir le chargement d’une page web. Vous pouvez réduire leur taille en les minifiant, c’est-à-dire en supprimant les espaces et les commentaires inutiles.
  • Utilisez un CDN. Un CDN (Content Delivery Network) est un réseau de serveurs répartis dans le monde entier. En utilisant un CDN, vous pouvez servir les fichiers de votre site web à partir du serveur le plus proche du visiteur, ce qui peut améliorer le temps de chargement.
  • Optimisez votre serveur web. Votre serveur web peut également affecter le temps de chargement de votre site web. Vous pouvez améliorer les performances de votre serveur web en effectuant des mises à jour logicielles et en configurant les paramètres de votre serveur de manière optimale.

Je vous recommande de tester la vitesse de votre site web avec cet outil gratuit GT Metrix ou encore PageSpeed Insights mis à disposition gratuitement par Google.

 

Légende : Temps de chargement du site Naga Création

Temps-de-chargement-du-site-Naga-Création

3- Un contenu fade et inutile

Votre contenu doit être intéressant et pertinent pour votre public cible. N’hésitez pas à écrire des articles de blog pour montrer votre expertise ou la qualité des articles vendus sur votre site e-commerce.

Si vous être professeur de yoga, donnez des conseils pertinents pour bien démarrer sa journée. Plus le contenu sera de qualité et plus votre visiteur aura envie de le lire. Et donc, sa session de visite sera plus longue.

D’ailleurs, j’espère que vous me lisez encore car nous avons atteint au moins 45% de l’article. Si c’est le cas, vous êtes le.la meilleur.e 👍🏼 et je vous en remercie.

Écrivez pour votre public cible. Avant de commencer à écrire, prenez le temps de comprendre les besoins et les intérêts de votre public cible. Quels sont leurs problèmes ? Quelles sont leurs questions ? Quels sont les sujets qui les intéressent ?

Votre contenu doit apporter quelque chose de nouveau ou d’utile à vos lecteurs. Il ne doit pas être simplement une compilation d’informations déjà disponibles.

Soignez votre mise en page et mettez des photos en lien avec votre sujet. Écrivez un contenu facile à lire et à comprendre. Utilisez un langage simple et évitez les jargons et les acronymes.

Ne copiez pas surtout pas le contenu d’autres sites web. Créez votre propre contenu qui soit unique et intéressant. Cette méthode appelée le « Duplicate Content » est fortement pénalisée par Google.

Voici quelques exemples de contenu de qualité et pertinent :

  • Des articles de blog informatifs
  • Des guides pratiques
  • Des études de cas
  • Des témoignages
  • Des vidéos explicatives
  • Des infographies

4- Un design dépassé

Un design dépassé sur un site web peut avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur, le référencement naturel et les conversions. Regardez les sites de vos concurrents pour vous inspirez. En effet, un site web peut très rapidement devenir obsolète en termes de design. Je vois encore des sites qui utilisent des fonds noirs avec des polices d’écritures fluos.

Vous pouvez varier les thèmes (appelés aussi templates) pour donner un petit coup de neuf à votre site.

Misez sur un design épuré et minimaliste car les sites web modernes sont souvent conçus avec un design épuré et minimaliste. Cela permet de mettre en valeur le contenu et de faciliter la navigation. Les couleurs sont également un élément important du design d’un site web. Les sites web modernes utilisent des couleurs vives et contrastées pour créer un look moderne et attrayant.

Soignez la typographie en utilisant des polices de caractères claires et lisibles pour faciliter la lecture du contenu. Les sites web modernes utilisent des images et des vidéos de haute qualité pour créer une expérience utilisateur optimale. Enfin, la navigation sur mobile est devenue la norme. Les sites web modernes sont optimisés pour le mobile pour offrir une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils : smartphone, tablette, ordinateur.

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Conclusion

Le taux de rebond est un indicateur important à suivre sur votre site internet. Mesurez-le régulièrement pour pouvoir l’améliorer. J’espère que cet article vous donnera quelques pistes concrètes que vous mettrez en place rapidement.

Si vous avez un projet de site en tête, n’hésitez pas à me contacter. Ensemble, nous pouvons réaliser un projet à la hauteur de vos espérances. Consultez mes avis Google sur ma page d’accueil.

Mes prestations

Je vous accompagne dans la création de votre site internet de la première maquette à la mise en ligne. J’interviens sur la conception, le graphisme, la charte graphique, le référencement, la rédaction des contenus et la communication sur les réseaux sociaux.

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